🔐 Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 13 de agosto de 2026.
A Mundo Real Presentes respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Esta política explica quais informações coletamos, para que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.
Identificação do controlador
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Mundo Real Presentes
CNPJ: 24.463.894/0001-14
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96617-6726
Dados que podemos coletar
Podemos coletar as seguintes informações:
• nome completo;
• CPF e outros dados necessários para faturamento;
• e-mail e telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações do pedido e produtos adquiridos;
• nome, texto e opções fornecidas para personalização;
• informações de pagamento, como forma escolhida e situação da transação;
• mensagens enviadas ao atendimento;
• dados de navegação, endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• preferências de comunicação e registros de consentimento.
Os dados completos do cartão são processados pelos provedores de pagamento e não ficam armazenados diretamente pela Mundo Real Presentes.
Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando o cliente:
• cria uma conta;
• realiza uma compra;
• solicita uma personalização;
• calcula o frete;
• entra em contato pelo site, e-mail, redes sociais ou WhatsApp;
• autoriza o recebimento de ofertas;
• navega na loja e interage com cookies e tecnologias semelhantes.
Também podemos receber informações de plataformas de pagamento, transportadoras, sistemas antifraude e parceiros necessários para concluir o pedido.
Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar pagamentos e confirmar pedidos;
• produzir a personalização solicitada;
• separar, embalar, enviar e entregar produtos;
• prestar atendimento e responder dúvidas;
• comunicar informações sobre pagamento, preparação, postagem e entrega;
• prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• atender solicitações de trocas, devoluções e garantias;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• analisar resultados de campanhas e desempenho do site;
• enviar ofertas e comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados poderá ser realizado com base:
• na execução do contrato de compra;
• no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• no exercício regular de direitos;
• na prevenção à fraude e proteção do crédito;
• no legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• no consentimento, especialmente para determinadas ações de marketing e cookies não necessários.
Personalização, religião e dados de crianças
A Mundo Real Presentes não solicita que o cliente declare sua religião. Entretanto, o histórico de compra de produtos cristãos poderá indicar preferências ou convicções pessoais.
Essas informações não serão utilizadas para discriminação ou decisões abusivas e serão tratadas somente para finalidades legítimas e informadas.
Quando a personalização incluir o nome de uma criança, o comprador declara possuir autorização para fornecer essa informação. O dado será utilizado apenas para produzir e entregar o produto, salvo outra autorização válida.
Compartilhamento de dados
Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com:
• Nuvemshop e fornecedores de hospedagem e tecnologia;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• transportadoras, Correios e empresas de logística;
• serviços de prevenção à fraude;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• WhatsApp e Meta, quando esses canais forem utilizados;
• plataformas de análise, publicidade e medição de resultados;
• contadores, consultores e prestadores indispensáveis à operação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Compartilhamos somente os dados necessários para cada finalidade. A Mundo Real Presentes não comercializa dados pessoais.
Alguns fornecedores poderão processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional de dados.
Cookies e tecnologias semelhantes
A loja poderá utilizar cookies para:
• manter o carrinho e as funções essenciais do site;
• lembrar preferências;
• medir acessos e desempenho;
• identificar falhas;
• analisar resultados de campanhas;
• personalizar anúncios, quando autorizado e aplicável.
Cookies necessários são utilizados para o funcionamento da loja. Cookies de análise e publicidade poderão depender das escolhas apresentadas no aviso de cookies.
O usuário também poderá ajustar as permissões no navegador, embora o bloqueio de cookies necessários possa prejudicar algumas funções da loja.
Comunicações e WhatsApp
Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, personalização, postagem, entrega ou atendimento poderão ser enviadas quando necessárias para executar a compra ou responder ao cliente.
Mensagens promocionais pelo WhatsApp serão enviadas somente aos contatos que tenham solicitado ou autorizado esse tipo de comunicação por uma ação afirmativa e registrada.
A realização de uma compra, sozinha, não representa autorização automática para receber promoções em massa.
O cliente poderá cancelar as mensagens promocionais gratuitamente a qualquer momento, respondendo “SAIR” no WhatsApp ou entrando em contato com a loja.
A retirada do consentimento para promoções não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos em andamento.
Armazenamento e eliminação
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
• cumprir as finalidades informadas;
• executar contratos e pedidos;
• atender obrigações fiscais e legais;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando não forem mais necessários e não houver obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
Direitos do titular
O titular poderá solicitar:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informação sobre o compartilhamento dos dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger o próprio titular.
Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.
Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.
Contato sobre privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96617-6726
