❓ Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre produtos, personalização, pagamento, preparação e entrega.
Quais produtos a Mundo Real Presentes vende?
Somos especializados em Bíblias personalizadas e presentes cristãos. Trabalhamos com modelos de letra Jumbo, Hipergigante, Bíblias de estudo, infantis, livros, acessórios e outros produtos disponíveis na loja.
Todos os produtos podem ser personalizados?
Não. A personalização está disponível somente nos produtos que apresentam essa opção na página. Confira a descrição e os campos disponíveis antes de comprar.
Como faço para personalizar uma Bíblia?
Escolha o produto, selecione as opções de capa, cor ou modelo e informe o nome no campo de personalização. Antes de finalizar, confira a grafia, os acentos e as letras maiúsculas.
O nome será escrito exatamente como eu informar?
Sim. A personalização será produzida conforme as informações preenchidas no pedido. Se perceber algum erro depois da compra, entre em contato imediatamente. Alterações dependerão do estágio de preparação.
Onde os pedidos são personalizados?
Nosso estoque e a preparação dos produtos personalizados ficam no Rio de Janeiro.
Qual é o prazo de preparação?
A preparação e a personalização são realizadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo não inclui o tempo de transporte até o endereço do cliente.
Como é calculado o prazo de entrega?
O prazo estimado de transporte é calculado no carrinho ou no checkout, conforme o CEP e a modalidade de envio disponível.
O prazo de transporte começa depois da postagem do pedido.
A loja oferece frete grátis?
O frete grátis não é permanente. Quando houver uma campanha ou condição especial, a informação será exibida na loja, no carrinho ou no checkout.
A Mundo Real Presentes envia para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para diferentes regiões do Brasil, conforme as modalidades disponíveis para o CEP informado.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir Pix, boleto e cartão. As condições de parcelamento serão apresentadas antes da confirmação da compra.
Qual é a diferença entre letra Jumbo e Hipergigante?
Ambas oferecem letras ampliadas. A letra Hipergigante costuma ser maior, enquanto a Jumbo combina leitura confortável com um formato mais prático.
O tamanho pode variar conforme a editora e a edição. Confira a descrição do produto ou fale conosco antes de comprar.
Como sei se o produto está disponível?
A disponibilidade, as cores e as variações são apresentadas na página de cada produto. Opções esgotadas poderão ficar temporariamente indisponíveis.
Posso alterar o pedido depois do pagamento?
Entre em contato imediatamente. A alteração dependerá da etapa de separação ou personalização. Depois que a produção começar, algumas mudanças poderão não ser possíveis.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, as informações de envio e rastreamento, quando disponibilizadas pela transportadora, serão encaminhadas pelos canais cadastrados na compra.
O que fazer se o produto chegar danificado ou diferente do pedido?
Entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido. Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem, quando possível, para agilizar o atendimento.
Posso solicitar troca ou devolução?
Sim, conforme a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções. Nas compras online, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento
